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쇼핑객 마케팅이란"소비자가 구매자로서 각기 다른 경로와 형식으로 행동하는 방식을 이해하고 브랜드, 소비자, 소매 업자, 구매자로 정의된 모든 이해 관계자들에게 이 정보를 활용"이다[This quote needs a citation]. 크리스 호이트에 따르면,"Shopper마케팅은 소매 환경에서의[브랜드 마케팅]이다." 그것은 범주 관리, 디스플레이, 판매, 포장, 홍보, 연구, 연구, 마케팅을 포함하고 있기 때문에 "쇼핑은 누구도 같은 방식으로 보지 않는 코끼리이다."
쇼핑객 마케팅은 모든 산업 정의의 확산을 해치는 흔하고 매우 부정확한 가정인 매장 내 마케팅 활동에만 국한되지 않는다. 쇼핑객 마케팅은 소비를 촉진할 기회를 고려하고 그러한 소비를 가능하게 하기 위해 브랜드를 구매해야 하는 구매자를 식별하는 통합 마케팅 접근법의 일부여야 한다. 이러한 구매자들은 소비자의 요구를 얼마나 잘 이해하고, 소비자로서 그들이 필요로 하는 것이 무엇인지, 어디에서 그들이 쇼핑할 수 있는 상점이 어떤 영향을 미치는지를 이해해야 한다.
유니 레버는 소비자 마케팅의 기반이 되는 구매자 통찰력을 "소비자가 처음으로 품목을 구매하는 것에 대해 생각했던 과정에 초점을 맞춘다"고 정의한다.
쇼핑객 마케팅은 구매자와 소비자가 같다는 가정에 이의를 제기한다. 이것이 항상 사실인 것은 아니라는 사실에도 불구하고, 산업이 여전히 혼란스러워 하는 것은 분명하다.
충격기 마케팅은 여러가지 이유로 중요하지만 제조사들이 막대한 비용을 지출하고 이러한 양이 증가하는 이유가 다른 이유가 없다면 제조사들에게는 분명히 중요하다. 많은 조직에서 총 매출의 8%이상을 매장 내 마케팅에 지출하고 있으며, 총 거래 비용이 합산되면 전체 매출의 40%이상을 차지할 수 있습니다.
구매자 마케팅에서, 제조업자들은 그들의 마케팅 투자의 일부를 특정한 소매상들이나 소매상 환경에서 겨냥한다. 이러한 목표는 제조 업체와 특정 소매 업체 사이의 목표, 목표 및 전략의 일치성 또는 특정 유형의 소매 환경에 따라 결정된다.
구매자 마케팅의 증가의 중요한 요인은 전략적 계획을 세우는 데 도움이 되는 통찰력을 얻을 수 있는 고품질 데이터의 가용성이다. 최근 업계 연구에 따르면, 쇼핑객 마케팅에 대한 제조 업체의 투자는 매년 21%이상 증가하고 있다.
예를 들어, 회사의 재무제표에 따르면 Procter&Gamble은 매년 적어도 5억달러를 소비자 마케팅에 투자한다.
Procter&Gamble의 Walmart/sam의 클럽 고객 팀과 Sam의 클럽은 많은 사람들에 의해 진정한 미국 쇼핑 시장의 선구자로 여겨진다. 그 당시 샘 클럽의 최고 마케팅 책임자였던 론다 하퍼는 2001년 5월에 300명 이상의 공급 업체 마케팅과 영업 간부들이 참석한 이틀 간 벤톤 빌 전략적 계획에서 쇼핑 마케팅을 시작했다. 쇼핑객 마케팅은 유니 레버, 베이어스 도르프와 같은 유럽의 일류 기업들에 의해서도 시행되고 있으며, 유럽 최초의 쇼핑객 마케팅 대행사인 파노메나 그룹 같은 기업들에 의해서도 이 규율을 발전시킨다.
다음의 통계는 소비자 마케팅에서 소비자 마케팅으로 마케팅 투자를 재배치하게 했다. 다음은 궁극적으로 매우 오해의 소지가 큽니다. 각 브랜드는 구매자 요구 상태, 구매자 방문 유형, 소매 업체 형식, 브랜드 중요성, 브랜드 관련성 및 기타 다양한 요인에 따라 다릅니다.
브랜드 선택의 70%는 가게에서 이루어진다.
68%의 구매 결정이 계획되지 않음
5%는 한 제품 그룹의 브랜드에 충성함
실무자들은 효과적인 쇼핑객 마케팅이 시장에서 성공을 거두기 위해 점점 더 중요해 진다고 믿는다.